Concepto CCE C-034-2023 - ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO

Concepto CCE C-034-2023 - ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO

Concepto CCE C-034-2023 - ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO Las entidades pueden acordar con el contratista incluir ANS (estándares o niveles de calidad y servicio) para asegurar el cumplimiento efectivo del objeto contractual. Sin embargo, su aplicabilidad dependerá del contenido de las obligaciones incorporadas en los ANS. Si estas obligaciones alternativas no implican incumplimiento que lleve a la rescisión del contrato, no es necesario el procedimiento sancionatorio establecido en la Ley 1474 de 2011. Esto según el artículo 40 de la Ley 80 de 1993. 1679970068439-C-034-de-2023-1.pdf